溝通難，難於上青天

 昨天到養老院探視父親，三週沒見面了，我們聊得比平日更久一些。途中，父親一度停頓下來，思索了一會兒，小心翼翼聲明：「有一件事，你先不要說好，也不要說不好，你先聽聽看。」接著，他才說，他希望六月底的時候能搬回家住。

我聽了，心裡忍不住笑了——他哪是希望我「先不要說好，也不要說不好」呢？要是我當下說「好」，他一定高興得很，但因為擔心我會拒絕，他於是釋放雙重訊息，以「混淆視聽」——「你先不要說好，也不要說不好。」其實他真正想說的是：「你先不要說不好」、「你先別拒絕」。

更有意思的是，等到我聽完後，既未說好，也未說不好，只是沈默著，他又開口了：「這件事，你看怎麼樣？」

他不是才叫我不要立刻回答嗎？怎麼又要我立刻回答了呢？這又是另一次的雙重訊息。

這便是溝通之難。除非在溝通時，至少有一人是一致性的，否則便不存在溝通，儘管雙方都以為自己在溝通。

我想起母親還在世時，她有時會去日月潭、西子灣等地參加長泳，父親知道後，總是擺個臭臉，說：「妳去啊。」母親若心有疑慮，追問：「你真的不會生氣嗎？」父親便更生氣了：「我不是說妳可以去嗎？我為什麼要生氣？」等到母親真的長泳去了，父親便氣到幾天不說話。

我的母親也不遑多讓，每當她笑容可掬地在我身邊坐下，說是有事和我「商量」，我便心知不妙了：她哪是要跟我「商量」？她總是要我「答應」。

在充滿雙重訊息的家庭中長大，怎麼可能學到溝通與信任呢？這其實也是許多家庭的處境。

有些父母聲稱孩子可以「做自己」，但對孩子的限制可多的呢。有些父母自認是信任孩子的，卻要求孩子房門不能關、要交出FB密碼等等。有些父母希望孩子能為自己負責，但父母要孩子做的事，都是要為父母的情緒、觀點與期待負責。有些父母會跟孩子說：「考不好沒關係，盡力就好。」但孩子心知肚明，爸媽最介意他們考不好了。父母真正的意思是東，說出來的話卻是西，這叫孩子如何是好呢？於是，孩子也學會了用這種方式與人互動。

這陣子，有幾個朋友找我談話，談的恰好都是友誼。她們將與朋友「溝通」的文字訊息示我，我看得都糊塗了：她們到底想說什麼呢？字裡行間拐彎抹角的，還摻雜著指責、討好、超理智或打岔，透露出來的何止是雙重訊息，簡直是多重訊息了，也難怪彼此之間的誤會越來越深，越來越難解。

溝通，真是不容易呀……